Nota de esclarecimento - Elesbão News

A Equatorial Piauí informa que acerca das demandas de oscilação, a  Distribuidora reforça que é essencial o envio da Conta Contrato por parte dos ouvintes. O código fica impresso na conta de energia, no canto superior direito, área laranja. Com ele é possível verificar as informações com mais detalhes e consequentemente um melhor retorno de informações para a emissora e sua audiência.

A Equatorial Piauí comunica ainda que em casos de danos elétricos, os clientes podem solicitar o ressarcimento do aparelho por meio da Central de Atendimento no 0800 086 0800, do site equatorialenergia.com.br ou em uma das agências de atendimento presencial. Todo o processo de ressarcimento é seguido de acordo com a Resolução Normativa nº1000 da ANEEL - Agência Nacional de Energia Elétrica.

A norma estabelece que o cliente deve solicitar o ressarcimento em até 90 dias corridos, contados a partir da data provável da ocorrência do dano elétrico. No período do agendamento, os equipamentos reclamados não podem ser consertados, com exceção de geladeiras ou outros equipamentos essenciais à vida. O não cumprimento desta orientação poderá ser motivo de indeferimento do pedido.

A Distribuidora tem até 20 dias corridos contados a partir do deferimento do pedido de ressarcimento ou do vencimento do prazo de resposta para realizar o pagamento do dano elétrico.

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