Por José Loiola Neto
Nos últimos meses, consumidores da Equatorial Energia em Elesbão Veloso e várias cidades que integram a região Vale do Sambito atravessam um momento delicado em razão da má qualidade da energia elétrica ofertada pela empresa.
São frequentes os apagões e oscilações, que já provocaram inúmeros prejuízos aos consumidores, os mais recentes foram verificados no final de semana passado, chegando a atingir um supermercado da cidade que garante ter sofrido uma enorme perda financeira, motivada pelos apagões, quanto ao 'consumidor comum', os relatos de queima de aparelhos são os mais diversos.
Em particular, este que escreve, no último mês Outubro amargou um prejuízo de aproximadamente R$ 800,00, devido a danificação de peças do computador e nobreak.
No último dia 19 de Novembro, a reportagem do Elesbão News manteve contato com a assessoria da Equatorial Energia, que através do senhor Zé Pedro, em Floriano-PI, que de modo solícito emitiu uma nota de esclarecimento, cujo teor diz que a empresa estar ciente dos problemas na rede elétrica em Elesbão e outras cidades e que medidas serão implementadas com vistas a solucionar o gargalo, inclusive já havendo aporte financeiro com montante superior a R$ 40 milhões para melhorar a qualidade da energia em pelo menos 22 municípios, o que iria beneficiar diretamente quase 180 mil usuários.
A nota detalha sobre a execução da obra e dá dicas de como o cliente proceder no caso de queima de aparelhos eletro e eletrônicos. Abaixo, a íntegra da nota da Equatorial.
Nota de Esclarecimento
A Equatorial Piauí informa que está ciente das ocorrências relacionadas a oscilação de energia em parte do município de Elesbão Veloso, região sul do estado. A empresa explica que para resolução completa do problema, foi identificada a necessidade de uma obra estruturante que já está em estágio final de conclusão.
A Distribuidora comunica que se trata da construção da nova Linha de Distribuição Boa Esperança II/Floriano. Ao todo, serão 77km de rede elétrica em 69KV para melhorar a qualidade do fornecimento de energia no município. Além de Elesbão Veloso, a obra vai beneficiar outros 22 municípios da região e quase 180 mil pessoas. O investimento é de R$ 43,5 milhões.
Atualmente, toda a estrutura da Linha de Distribuição já foi concluída e a concessionária está trabalhando nos trâmites legais para energização da obra, que deve acontecer até o final do mês de novembro de 2024.
Sobre ocorrências relacionadas ao fornecimento de energia, oscilação, entre outros serviços, a Equatorial Piauí reforça seus canais de atendimento oficiais: central 0800 086 0800; WhatsApp (86) 3228-8200; site equatorialenergia.com.br; agência de atendimento presencial e postos credenciados.
A Distribuidora comunica ainda que em casos de danos elétricos, os clientes podem solicitar o ressarcimento do aparelho por meio da Central de Atendimento no 0800 086 0800, do site equatorialenergia.com.br ou em uma das agências de atendimento presencial. Todo o processo de ressarcimento é seguido de acordo com a Resolução Normativa nº1000 da ANEEL - Agência Nacional de Energia Elétrica.
A norma estabelece que o cliente deve solicitar o ressarcimento em até 90 dias corridos, contados a partir da data provável da ocorrência do dano elétrico. No período do agendamento, os equipamentos reclamados não podem ser consertados, com exceção de geladeiras ou outros equipamentos essenciais à vida. O não cumprimento desta orientação poderá ser motivo de indeferimento do pedido.
A Distribuidora tem até 20 dias corridos contados a partir do deferimento do pedido de ressarcimento ou do vencimento do prazo de resposta para realizar o pagamento do dano elétrico.
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